Levando em conta que o consultório de pediatria é um espaço de acolhimento e manutenção da saúde da criança, ele deve ser pensado e planejado considerando alguns fatores importantes e que influenciam na escolha dos pais.

Além do conhecimento e forma de trabalhar que o pediatra oferece, a estrutura do espaço, a equipe de suporte (secretária, limpeza etc) e a decoração também vão impactar na relação das famílias com o consultório.

De antemão, é preciso subtrair ao máximo do consultório pediátrico a ideia nada convidativa que crianças e adolescentes têm sobre a ida ao médico. O processo de desconstrução dessa imagem passa também pela forma como o espaço físico é pensado. 

Uma outra questão a ser considerada é como essas consultas vão ocorrer, se por convênio ou de modo particular, ou ainda das duas formas. Aqui, o pediatra precisa pesar o objetivo dele com o projeto e o tempo que ele tem para se dedicar ao espaço.

Dito isso, este material vai trazer dicas de como planejar a abertura de seu consultório de pediatria e o que deve ser elencado como prioridade na estrutura e organização desse espaço. Confira!

Consultório de pediatria: a escolha do espaço físico

A primeira dica é sobre o espaço físico do consultório. Assim, como qualquer estabelecimento comercial, o espaço do consultório funciona também como cartão de visitas do pediatra.

Assim, todos os detalhes do espaço devem ser pensados para expressar a imagem e a mensagem que você quer que o paciente sinta ao adentrar nesse ambiente, antes mesmo de te conhecer. 

Levando em conta que o público é composto por crianças e adolescentes, sabemos que geralmente, os ambientes médicos são vistos por elas como lugares que remetem a dor e trazem sentimentos de medo e desespero, por isso elas tendem a evitar. Para mudar essa imagem negativa, o ideal é apostar em um ambiente acolhedor, divertido e que a criança e a família se sintam à vontade, como em casa. 

Nesse momento é importante fazer escolhas que levam em consideração o seu perfil, o que você deseja transmitir, que tipo de público você quer atrair, qual o seu tipo de abordagem de atendimento para que tudo esteja alinhado com o seu propósito. 

Neste ponto, caso você ainda não esteja disposto a investir no seu consultório própria e está buscando apenas uma sala para alugar, para começar o seu consultório, dê preferência para o não convencional. Salas médicas tem por padrão uma certa frieza, sobretudo se você não puder adaptá-la à sua forma de atender. Então uma dica valiosa aqui é buscar espaços de saúde não médicos, como por exemplo salas de psicólogos infantis ou espaços de coworking médico já pensados para crianças e famílias.

Conheça a regulamentação da Anvisa

Outro ponto importante que ainda diz respeito à estrutura do consultório de pediatria diz respeito às questões legais que devem ser incluídas nesse planejamento. Todo estabelecimento médico deve seguir uma série de normas determinadas pela regulação RDC-50, de 2002, da Anvisa.

Assim, a fim de garantir segurança aos pacientes, a Anvisa estabelece critérios rígidos que devem ser seguidos para a realização de um projeto físico de estabelecimentos com prestação de serviço na saúde, como consultórios e hospitais.

Além disso, é bom ler o regulamento bem atentamente, pois consultórios que desejam oferecer em seus espaços aplicação de vacina ou procedimentos e pequenos exames, também deverão atender a outros requisitos específicos da Anvisa para cada situação. 

Dessa forma, antes de escolher um lugar e começar a reformar, é importante que o pediatra busque um profissional de arquitetura que conheça tal regulamento e já tenha realizado projetos desta natureza. Como resultado, evita-se que fiscalizações futuras multem e/ou interditem o consultório.

Decoração do consultório de pediatria

A decoração também é um elemento que pode depor contra ou favor do consultório e da equipe médica que ali atende. Dessa forma, além de seguir as diretrizes da Anvisa, é necessário pensar no perfil de público que se quer atingir.

Considerando que o público-alvo de um consultório pediátrico são crianças, é preciso que esse espaço tenha elementos lúdicos para tornar a experiência e permanência do paciente no espaço mais agradável e positivo possível.

Uma recomendação que fazemos e que é comprovado em pesquisas é que espaços com elementos naturais ou de alusão à natureza contribuem para a recuperação mais rápida e para a promoção do bem-estar do paciente.

Assim, elementos naturais, como plantas ou mesmo um jardim no consultório podem ser pontos positivos em um consultório voltado para atendimento de crianças.

A interação com a natureza, inclusive, é um fator fundamental na formação do ser humano como diz o conceito de biofilia, que é a ideia de pertencimento e de boa relação que o ser humano tem com a natureza. Portanto, a decoração com base na biofilia deve ser estimulada nos ambientes, com o intuito de promover bem-estar e mais qualidade de vida para os pacientes.

Outra dica a ser considerada na decoração é o uso de brinquedos, livros, itens acessíveis, móveis planejados para que a criança possa interagir com o ambiente livremente.

No Eludicar nós atendemos prioritariamente puericultura, que se preocupa com o acompanhamento integral do processo de desenvolvimento infantil e que busca analisar o processo de crescimento, o desenvolvimento físico e motor, a linguagem, a afetividade e a aprendizagem cognitiva da criança.

Por esse motivo, o espaço escolhido para receber o nosso consultório foi uma casa, justamente para trazer a sensação de familiaridade e de acolhimento com os pacientes que chegam para uma consulta.

Na área externa temos um jardim com muitas plantas e verde, que como dissemos, é um fator que promove bem-estar e saúde. 

Já dentro do consultório, abrimos mão de decorações convencionais com mesa e cadeiras, que tornam o ambiente mais rígido, formal e frio para apostar em uma decoração integradora, humanizada e também muito divertida para envolver as crianças e os pais no espaço. Veja como você se sente melhor para realizar o seu atendimento, de forma que o espaço seja uma expressão do seu propósito e da forma que você acredita fazer pediatria.



Acompanhamento pediátrico

O consultório médico do pediatra deve ser planejado para receber visitas constantes da criança e seus pais, por isso a necessidade de ser um espaço confortável e acolhedor.

Sabemos que a relação do pediatra com o bebê inicia-se no pré-natal. Após o nascimento, é importante que o pediatra reforce com os pais a necessidade dele estar presente desde os primeiros dias de vida da criança.

Ao sair da maternidade, deve haver uma consulta pediátrica na primeira semana de vida. Em seguida, estabeleça um acompanhamento regular para observar como está o desenvolvimento da criança, desde a alimentação, hábitos, saúde, e crescimento.

Para a Sociedade Brasileira de Pediatria, a quantidade de consultas com o pediatra após o nascimento e a consulta da primeira semana de vida deve seguir a seguinte periodicidade no primeiro ano: 

• 
  3/mês para bebês com 5 a 30 dias de vida;
• 1/mês entre dois e seis meses de idade;
• 1 a cada 2 meses a partir dos sete meses do bebê. 

Quando a criança passar dos dois anos, é possível realizar uma consulta a cada 3 meses e uma vez por semestre, a partir dos 6 anos. A partir dos 7 anos, recomenda-se uma consulta por ano para acompanhar o crescimento e desenvolvimento da criança e adoslecente.

Essa frequência deve ser estabelecida pelo pediatra e considerar cada caso. Se a criança tiver alguma necessidade específica, as consultas devem ser mais frequentes.

Convênio ou Particular

Uma decisão também a ser tomada quando abrir um consultório de pediatria é sobre o tipo de atendimento que será feito, se via convênio ou atendimento particular. Aqui o médico precisa se perguntar: qual a forma de atendimento que você pretende realizar e quais são as suas prioridades?

Deve, portanto, refletir sobre quais quesitos você não abre mão e suas necessidades em relação ao empreendimento. Por exemplo, será dedicação exclusiva ou você precisará de um horário mais flexível para atender em outros locais também.

Um consultório particular poderá dar essa flexibilidade e o valor deve ser pensado, considerando todas as variáveis de manutenção de um consultório e o fluxo estimado de pacientes no curto, médio e longo prazo. Pelo convênio, a precificação é mais fácil, porque já está estabelecida, mas o desafio é pensar no volume necessário para que os custos sejam pagos e você ainda tenha lucro. 

Ainda no convênio, o pediatra pode ser encontrado pela rede conveniada sem precisar investir muito em publicidade ou outro recurso para ser conhecido. Assim, entenda como funciona o sistema de convênio na sua cidade, conhecendo principalmente o retorno financeiro que é dado ao médico.

Vimos, neste material dicas do que considerar na hora de abrir um consultório de pediatria, que seja agradável e acolhedor aos pacientes e familiares. Se essa proposta de consultório combina com seu perfil, saiba mais sobre o atendimento humanizado e a forma de aplicá-lo em sua carreira médica.